为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应,全面优化服务质效,不断提升行政审批服务满意度,6月18日,济源生态环境局局长杨峰到市民之家开展“一把手走流程”活动,以群众身份“沉浸式”体验办事流程和服务。
在综合服务大厅办事窗口,杨峰就辐射安全许可证审批事项开展办理流程体验,他以企业办事人员的身份向工作人员咨询审批办理事项,从资料提交、业务受理、审核审批,再到最终结果反馈,认真体验每一个审批服务环节,切身感受办事流程是否便捷高效、工作人员服务态度是否热情、办事环节是否存在繁琐冗余等。体验结束后,杨峰还与工作人员和有关负责人进行交流,听取收集群众反映强烈的问题和需要改进的意见建议。他指出,生态环境服务窗口代表着生态环境系统形象,是服务市场主体和群众的重要平台。工作人员要进一步强化服务意识,提升业务能力和专业化水平,切实方便企业和群众办事,让群众少跑路、数据多跑路、办事更满意,切实助力政务服务提档再升级。下一步,生态环境局将以此次活动为契机,持续提升办事效率,进一步提高审批效率,为办事企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务,全力提升服务对象的信任感和满意度,持续推动营商环境优化工作提质增效。
主办:济源产城融合示范区生态环境局 承办:济源产城融合示范区生态环境监测和技术中心 举报投诉
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